【評】天津發布《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》

嬰兒紙尿褲有著干爽、衛生、方便等優點，因此成為當今家庭特別是城市家庭必不可少的育兒用品。在選購嬰兒紙尿褲時，家長們最關注哪些因素?購買及使用時又遇到過哪些問題?7月9日，天津市消費者協會等20家消費維權單位聯合發布《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》。

品牌忠誠度較高 多在睡前外出用

如今，嬰兒紙尿褲替代了傳統尿布成為主要育兒用品之一。本次調查結果顯示，在眾多隔尿類育兒用品中，最受歡迎的是紙尿褲，受訪者的選擇率為48.77%，在選擇給寶寶使用紙尿褲的受訪者中，有36.33%的受訪者表示會固定使用一個品牌，本次調查結果顯示，有42.25%的受訪者對進口品牌更信賴，認為國產品牌與進口品牌差不多的受訪者有36.53%。

消費習慣趨理性 促銷活動受歡迎

作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中的一筆不小的育兒支出。在日常生活中，消費者更傾向購買哪檔價位的產品?本次調查結果顯示，有31.84%的受訪者傾向于購買價格在每片2—2.24元的產品，有46.53%的消費者傾向購買價格在每片1.5—2元的產品，由此可見，消費者的購買習慣正日漸理性。

除了常規的市場售價外，商家的各類促銷活動也是影響消費者選購的因素之一。本次調查結果顯示，有62.65%的受訪者喜歡“打折優惠”，有44.49%的受訪者喜歡“現金返還”優惠。這表明，品牌直接優惠的促銷方式更吸引消費者。

信息渠道多樣化 質量安全受關注

隨著信息來源的多樣化，如今消費者了解紙尿褲的渠道也越來越豐富。本次調查結果顯示，有50.82%的受訪者通過網絡了解紙尿褲，位居第一。無論消費者獲取信息的渠道如何變化，質量都是其始終關注且在意的問題。在“您購買紙尿褲產品時會重點考慮哪些因素”的調查結果中，有73.27%的受訪者首選質量，由此可見，如今消費者對產品質量的關注已提升到前所未有的高度，這在一定程度上給企業的安全生產和誠信經營敲響了警鐘。

產品功能變豐富 家長看重舒適度

本次調查結果顯示，隨著生活品質的提高，人們的消費需求在不斷發生變化，家長對嬰兒紙尿褲功能的訴求已不僅局限于簡單的隔尿。在對隔尿產品功能訴求的調查結果中，有61.22%的受訪者首選“干爽”“透氣性好”的產品，有54.49%的受訪者選擇“鎖水性高”“柔軟不刺激”的產品，這表明，在對紙尿褲的功能訴求方面，人們更注重產品的穿戴舒適度。

除了選購外，家長在給寶寶使用紙尿褲時也難免會遇到一些問題。本次調查結果顯示，表示使用隔尿產品后遇到紅屁股現象的受訪者占比最大，為53.47%，其次是認為產品不夠干爽、不透氣、吸水性差的受訪者。

網購渠道搶風頭 假冒偽劣問題多

在消費模式日新月異的今天，商場、超市已不是消費者選購隔尿產品唯一渠道。本次調查結果顯示，有47.76%的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲，另有高達56.53%的受訪者選擇網購。其中，很多受訪者選擇到天貓、淘寶、京東商城選購產品。

電商的發展在改變人們傳統消費習慣的同時，也暴露出諸多問題，首當其沖的便是假冒偽劣。本次調查結果顯示，有50.61%的消費者網購紙尿褲時遇到過此類現象。此外，售后服務問題也十分棘手，有31.22%的受訪者表示遭遇過售后服務差問題，另有29.80%受訪者網購的產品在快遞過程中丟失。由此可見，如何讓消費者網購的商品更放心、更安全，是電商平臺亟待思考的問題。

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【中紙每日觀察】如今，無論是傳統電商巨頭還是草根創業電商都已陸續進入了紙尿褲大戰中。有分析預測，2015年我國孕嬰童行業市場規模有望突破2萬億元，面對如此大額的市場蛋糕誘惑，各大電商的競爭也日趨白熱，尤其是新生代父母完全培養起了電商消費習慣，毫無疑問，母嬰電商交易額2015年將持續攀升。

隨著“80后”進入生兒育女的高峰時期，嬰幼兒產品市場的火爆程度空前，這其中又以紙尿褲產品為甚。根據目前紙尿褲市場的品牌分布情況來看，曾一度大受追捧的大王、花王等進口品牌，因購買困難，價格高昂等原因，已漸漸被轉入第二集團，而且，在產品性價比方面，很多國產品牌價格相對不高的樣品優勢明顯大于“洋品牌”。由此可看消費者在選擇購買紙尿褲品牌時，更加趨于理性化，紙尿褲的性能越來越被更多的消費者所重視。不難看出，想要贏得中國媽媽的心，品牌營銷、技術升級等將是國內紙尿褲企業必須面對的。

很多“中國媽媽”表示，本地紙尿褲產品質量的好壞是影響她們消費紙尿褲的最重要因素。比起價格，她們更注重質量。所以，還是那句話，不管市場競爭有多激烈，練好內功方能一戰到底。 (評論為中國紙業網原創，轉載請注明出處，否則將追究法律責任。)