誠與信是企業(yè)和個人的生命所在

一個人活在世界上不只是活著而已，更要受到別人的敬重和支持，否則就無法立足。一個企業(yè)要受到廣大的客戶、員工及上游相關(guān)廠家支持，才能順暢平穩(wěn)往前運作發(fā)展。若是一家企業(yè)，尤其大型企業(yè)，發(fā)生對社會欺瞞的行為，使上百人喪命、數(shù)以萬計的人處在危險情況下，是萬分不應(yīng)該的。在日本曾發(fā)生一家知名卡車制造廠，在設(shè)計傳動軸的萬向接頭出了問題，會發(fā)生脫落使車子失去動力，更嚴(yán)重的是脫落后的斷裂軸心會在高速下左右亂竄旋轉(zhuǎn)，甚至打壞煞車的液壓管路，發(fā)生突如其來無法控制的嚴(yán)重現(xiàn)象。主管生產(chǎn)及技術(shù)的董事都希望召回修理，但董事長、社長卻壓了下來，使本來少數(shù)的事件在一拖再拖之下，最后造成使用者極大的傷亡后，經(jīng)官方調(diào)查之下才被揭發(fā)出來。日本司法界頭一回將過失致人于死的罪，發(fā)出逮捕董事長及社長的傳票，并判以重刑。

臺灣這幾年之內(nèi)，食安問題連環(huán)爆，使庶民百姓不知要吃什么好，這也是廠家為了省錢而去采購低價的原物料，而原物料供應(yīng)商在低價中仍要有賺頭，自然就不擇手段，劣油混入良油，地溝油更是恐怖。他們往往在熟知檢驗項目都讓人看不出問題，卻在無檢驗項目里含大大的毒性物。很少人想過在完全不敷成本下，上游供應(yīng)商仍源源不斷供貨，難怪米粉中沒有米，冬粉早就沒含綠豆的事都會發(fā)生。

上市上柜公司要和廣大的投資大眾一定要建立在“誠與信”的基礎(chǔ)上，在五十多年前，德國有一家機(jī)車廠，他們發(fā)明一種不用活塞的Rotary Engine轉(zhuǎn)子引擎，中心部有一個弧邊三角型轉(zhuǎn)子，沒有活塞的往復(fù)運動可以以更小CC數(shù)產(chǎn)生更大的馬力輸出，為此廠方就大放利多，公司股票十倍上漲，而公司經(jīng)營層再高價大利出脫股票，然后又放利空消息，表示這種引擎因外邊活塞環(huán)作用的刮條容易磨損、潤滑不易，只能有數(shù)百小時運轉(zhuǎn)壽命，一下子股票又跌回原形，這一來一往有40%持股在知內(nèi)情股東手中，一脫手七、八倍價又以原價買回，賺六、七個股本的40%，至少也有2.4~2.8個股本。我也曾受邀和上市公司常董同車，一路上他們公司的同仁一直追問著常董，關(guān)于一些放多、放空的消息，放著公司正事不辦，只想賺內(nèi)線橫財，那么公司治理和經(jīng)營一定走偏鋒，這是令人瞧不起的賺錢法，雖然人無橫財不富，馬無夜草不肥，但至少企業(yè)要存正念，長久得到客人的信賴才能有長遠(yuǎn)的經(jīng)營。一家公司或任何企業(yè)必須守著“誠信”，以此為本面對每一件工作，以及公司里里外外的事，因為誠信做事很單純，永遠(yuǎn)只有一套劇本，不用再去編造一些不實的話去圓謊，當(dāng)有了一個謊言，又要加三、四個謊言去圓場，到最后自己根本忘了自己說了多少謊，其來龍去脈早已摸不透，自然被人瞧不起。

今天有些人只看到錢財、勢力的多少，卻忘了曾做過多少黑心事，說過多少謊，但有一天謊言一定會被戳破，五倍、十倍反撲的力道一定會回到身上，所以誠信看來十分笨拙，卻是大家依賴和生存的關(guān)鍵，一如使用繩索去攀巖，誠信就如一條可支撐攀巖者往上爬的唯一依靠，更是不能失手、斷索的最佳依靠，這是性命交關(guān)的事，必須萬分重視。

這幾天接到一件七米多長蠅頭小楷要復(fù)制的案子，正常程序用高階數(shù)位相機(jī)拍三十多張，再以軟體銜接后做列印，但結(jié)果并不太理想，最后就用中尺寸A3平臺掃描機(jī)做掃描，以400dpi掃一段，每次需要七分鐘，雖然效果有改善，但仍欠理想，最后決定用600dpi去掃描才合乎解析需要。但是每段掃描時間拉長至十分鐘，需做上下兩段共計150次掃描后再接合，工程十分浩大，估計要花25小時才能完成，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比估價產(chǎn)生更高的成本與費用，而且之前數(shù)位拍照接圖的七、八小時已浪費掉，整個工作時數(shù)下來肯定要虧本，但既然已估價了，公司仍決定以原價去承作，產(chǎn)生的品質(zhì)會更精細(xì)，卻要虧本七、八萬元去完成這數(shù)位檔，這就是數(shù)十年來誠信求好的精神所在，大家共同認(rèn)定的價值觀，從操作人員、現(xiàn)場主管、生產(chǎn)部主管到公司經(jīng)營管理者沒人有異議。雖然用最初的方法列印出的小楷作品仍有模有樣，除非拿放大鏡去比較，花四萬元做的成品和耗費十二萬成本去完成的檔案會有什么差距，大家心中都有一把尺，因為要用十倍以上放大鏡才看得出品質(zhì)上的差異之堅持，若不能將最合宜高品質(zhì)呈現(xiàn)就對不起自己的專業(yè)。一位書法家寫了三年的珍貴作品，送來我們印刷公司求復(fù)制，就算虧本也要做好去維持商譽。

1980年當(dāng)時使用相機(jī)分色法，復(fù)制沈耀初大師的畫冊，沈大師的要求比平常高出十倍的仔細(xì)，手工修色、印刷打樣每圖都在十次、十五次。最早一張通過的打樣已是二十次重覆修色或重新過網(wǎng)的打樣，這樣子的分色花費在五十萬元以上，比估價十五萬元多出三倍以上成本，而三十多萬元估價到實際要求下在成本上就花60多萬元。完成后沈大師拿他的畫冊給宗師級的黃君璧教授看，黃教授認(rèn)為印得好，所以接下來他的畫冊就交給我們印刷。因為有幻燈片就用兩工程電子掃描分色，結(jié)果最初一批做了十二、三次校對才完成，后面一半分色大多五、六次校對才完成，四十多萬元的估價，成本仍超出十多萬元達(dá)六十萬左右。爾后第二本、第三本就捉到要領(lǐng)，在有默契下，同樣價格里就有賺頭，雖是賺不多的生意，但名聲可說非常值錢。制作第一本畫冊時，黃大師說：我九十多歲的人不久就會不在人世，但我的畫冊代表我在人世間，不能出差錯，否則別人以為我黃某人畫成那樣！技藝、心神沉淀下來，把客戶托付的工作品質(zhì)做好，尤其在黃教授的要求下，不只指指點點口說而已，更會在打樣紙上拿筆沾墨彩做涂涂抹抹，把打樣色彩調(diào)性修好，之后在打樣時就有一張可信賴的樣本，這是十分難得的經(jīng)驗。黃教授弟子有數(shù)千人，還包括蔣宋美齡夫人都是他的學(xué)生，但在課堂上，黃教授并沒有那么仔細(xì)去教每一位學(xué)生要求每一處細(xì)節(jié)，甚至老人家在風(fēng)景畫講的“奇峰突起”的是在低下處有水氣霧層，到煙霞上方有氣流及陽光蒸騰下，反倒沒有煙霞?xì)?，本來風(fēng)景層巒疊翠，一層一層山景，是由近濃綠，中層藍(lán)綠色，遠(yuǎn)處青藍(lán)色，最遠(yuǎn)才是淡藍(lán)的布局，但奇峰突出云霞之上，所以遠(yuǎn)處及更遠(yuǎn)都是很濃郁的色彩，黃教授這么講，底下沒到過深山大澤的學(xué)生一頭霧水。

所以在1993年寫了一篇論文就以黃大師的畫冊復(fù)制，針對老人家的要求如何克服印刷色彩與網(wǎng)點再現(xiàn)會出現(xiàn)的缺點與盲點，十分具有價值。這也是對工作把持誠信，才能有的一番超越和境地。如果只以一般賺不賺錢，合不合算的做法，就像買了德國最先進(jìn)的印刷機(jī)在印的心態(tài)，要不然要怎么辦，看來客戶心中只有涼拌而已，根本是無法抱持有希望的印刷廠。