施樂公司曾對來自美國,加拿大以及西歐(比利時(shí)、荷蘭、盧森堡,法國,德國,英國)的500名IT業(yè)人士進(jìn)行過一項(xiàng)《數(shù)字化辦公》調(diào)查。
報(bào)告顯示,受訪者預(yù)計(jì),到2018年將僅有9%的重要業(yè)務(wù)流程依賴于紙質(zhì)。然而,超過55%的受訪者表示,他們所在的公司目前仍在很大程度上,或者說仍全部依靠紙質(zhì)辦公。另外,約29%的人寧愿選擇通過紙質(zhì)文件與客戶進(jìn)行聯(lián)系,也不愿采用郵件或其他社交媒體渠道。
施樂公司的Workflow Automation, Large Enterprise Operations 副主席,Andy Jones表示:“可以預(yù)見,企業(yè)未來將進(jìn)入精益和快捷的數(shù)字化時(shí)代,但就目前而言,業(yè)務(wù)流程中紙質(zhì)文檔更受倚重。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景,與達(dá)成這一愿景所需的實(shí)際步驟之間存在著斷層,致使數(shù)字化進(jìn)程陷入僵局。”