2020印刷業蓬勃發展三要素：多元化，在線，數據驅動

去年，我被邀請出席一個活動，活動上有個議題是，你的印刷業務在不斷進化，那么在2020年如何實現繁榮發展？經過深度的研究和思考之后，我得出了三個詞語來回答這個問題，這也代表目前大多數印刷企業的運營方式。

　　多元化、在線和數據驅動

　　這個話題由三個部分組成，這篇文章中我主要介紹多元化這一理念。

　　印刷作為通信介質現在正與強大的數字替代品進行競爭。印刷作為一種營銷傳播介質在網絡出現之后不再占有主導地位。為此，產品和服務的多樣化在這樣的背景下顯得尤為重要。

　　多元化意味著很多東西；這個詞最經常與投資相關聯。分散你的投資，這樣一來，當一個投資類下降時，還有許多其它類的投資進行保護（如股票與債券）。

　　企業發展的多樣性遵循類似的邏輯，一個單一的業務收入會很沒有安全感，同樣這也適用于你的產品和服務組合，如果你的收入很大一部分是來自一個產品類，如果這類產品走向谷底，就意味著你將失去“保護”。

　　當我們談論印刷品的時候，我們要避免因為制造過程的不同而改變心態，如膠印、數字印刷或是寬幅打印等制造過程。不管過程如何，我們的目的只有一個那就是希望客戶選擇自己的產品和服務。

　　如果你是一個標簽印刷設備商，您也要考慮“產品成本”，因為這也是你產品出售的一個部分。幾十年來，印刷品是市場業務的主要媒介。你可以看到很多印刷產品背后的商業營銷（如傳單，小冊子，說明書，等）。

　　大多數商業印刷設備商找到了適合自己的產品組合，但也會花費巨大的投資去推銷客戶的業務。這也體現了印刷行業被數字化替代所帶來的沉重打擊。電子郵件是非常便宜的，可追蹤，且易于部署。谷歌和其他社交網絡也正在積極的宣傳自己的平臺。這也就導致了數字化的替代品對于精準測量你的營銷工作的有效能力方面相對于傳統的印刷有著明顯的優勢。

　　您當前的產品和服務組合基于什么產品類（你的客戶正在尋求從您的服務使用業務中得出結果）？大多數打印商不能立即回答這個問題，因為他們只會從制造業的角度看這個問題。印刷機可以告訴你數字印刷、膠印和寬幅印刷之間的差異，但是不能告訴你業務、商品生產成本（如標簽/包裝），市場營銷/推廣，方向指示標志等方面的差異，這也是客戶是否選擇于你的潛在因素。所以，為了真正了解您的企業在當今競爭激烈的環境中所處的位置，你必須了解你的所需要的產品和服務。

　　如果你在幫助客戶推銷他們的業務，那么多元化意味著你要擴大你的產品超越印刷范疇，才能成為2020年的一枝獨秀。營銷預算正在經歷從傳統到數字的替代（如在線顯示廣告，搜索引擎營銷，電子郵件以及社區論壇等）。

　　作為一個出色的印刷設備制造商亦或是一個優秀的營銷服務商，是需要不同的技能和心態。在過去的十年，印刷是主導，市場需要很多印刷設備制造商。而現在印刷業務只是眾多選擇之一，企業根據市場的需求，更加面向外部的企業，相比較自身的發展，更關注于客戶的業務。

　　大多數印刷軟件出售給印刷設備商是針對他們的需求，助力他們的業務更加簡單。這就是大多數網絡解決方案的后端比前端有更多功能的原因所在。也就是說，網絡印刷不是針對你，而是針對你的客戶。對于“營銷服務”，打印上唯一要做的事情就是走出自己的業務，走近客戶的業務。這需要一個完全不同的心態。

　　印刷業務多元化發展的首要因素就是要了解你客戶對于購買你產品和服務的心態。當你了解了他們的目標，你就可以擴大你的產品業務，幫助他們實現自己的目標。

　　多元化發展的一個關鍵就是你愿意出售你的非印刷產品，印刷產品以外的工廠和數碼產品。這是需要你在心態上有所改變，著重關注投資回報。銷售促銷并不會增加你的投資回報。開拓你的思維，超越你的印刷業務，將自己的業務轉換到客戶的業務，超越印刷到其他通信方式，這才是企業轉型多元化，實現快速穩定發展的關鍵。簡單地說，多元化發展就是需要一個心態上的變化，主要是從關注內部的印刷制造到關注外部的為客戶提供業務解決方案。