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潘曉東:個性定制贏在性價比

放大字體??縮小字體 發布日期:2016-08-05??來源:互聯網??作者:紙引未來
核心提示:
訊:不久前筆者聽同業談起一件事,說是向一家在業內名聲大、號稱有著龐大設計師隊伍的印刷網站下了一筆帶有個性要求的訂單,網站響應很快,短時間內給出了可供挑選的數個方案,價格也在客戶可承受范圍內。但問題是這些方案都非買家所心儀,買家要求進一步調整,網站就此陷入沉默。對于買家來說,要么在現有方案中做出選擇,要么這筆業務就此擱淺。


  經歷該事件后,當事人給出了這樣的結論:如果設計師與買家彼此間缺乏交流,或買家承諾給出的價格與設計師完成該項作品投入的精力不相當,這樣的個性定制就難有市場生存空間,所謂的個性設計也就徒有虛名。


  供需之間存在錯位


  消費者與設計師之間缺乏深入的交流,個性定制就只能成為空談。既然是個性定制,消費者就一定有著自身的想法,盡最大努力實現消費者的想法是設計師的責任,這需要消費者與設計師之間有一次甚至是多次的交流,了解消費者的初衷,定制的目的,愿意支付的價格,經過雙方的反復推敲、修改、制作,最終獲得讓消費者滿意的產品。甚至不排斥在原本選定的設計師難以實現消費者想法的情況下,更換設計師再創作。但這一切都是有成本的,這不僅是指設計成本,還包括時間成本。


  上述網站希望以滿足個性定制來招攬客戶,但為了控制成本,僅用幾款現成的或者是稍作變動的設計來應付客戶,自然就難以實現客戶心目中的想法,也難讓客戶獲得與設計師共同創作的愉悅感與成就感,最終生意只能流產或給出個差評。


  價與值難對應


  設計師的創造以滿足消費者個性定制要求為目的,那價與值就應該相當,讓消費者滿意,讓設計師為自己的付出獲得應有的報酬。如若價與值不符,那設計師就難以為設計付出自己的全部心血,因為投入得不到相應的回報。


  反之亦然,消費者支付費用后得不到自己中意的商品,也就難免責怪網站言而無信,或至少是對自己參與的這次體驗感到失望,自此把這家網站打入冷宮。如果價與值相對應,設計者對客戶支付的報酬感到滿意,設計時就會盡心,消費者對收獲的產品感到物有所值,對自己的支付也不會感到后悔,還會把這家網站當作今后購買同類產品的首選,顯然這才應該是網站的努力方向。


  市場定位需慎重


  從消費者的主觀角度看,期待低價獲得中意的商品,這種機會固然有,但絕不可能出現在定制環節,因為唯有高效率的批量生產才有可能降低成本,現在要求的是富有個性特點的特殊商品,價廉就難以實現,到頭來只能濫竽充數,賣家只能用接近的其他商品來充當個性化設計。


  從網站角度看,雖說有著一支龐大的設計師隊伍,但缺乏消費者與設計師溝通的渠道,因為溝通同樣會產生成本,低價產品難以保證雙方完美的溝通,自然也就難以出現中意的商品。再退一步,因為是低價,設計師即便了解消費者的要求,也不可能殫精竭慮地去構思讓客戶滿意的產品。


  綜上所述,真正的個性定制應該在設計師與買家間建立起充分的交流,最終商品的價格應該體現出產品的價值。一味追求低價,既不符合價值規律,也不可能就此打造出一個最終得到消費者認可、讓消費者點贊的網站。


  為快速進入市場,與其做高調而不著邊際的宣傳,搞砸網站的聲譽,還不如認真設定網站的宗旨與特色,即便價格高點,但能讓消費者中意,在某個消費群體中建起一支屬于自己的粉絲隊伍,伴隨著市場信譽度的提高,消費者群體也就跟著逐漸增加。


  網站在確定定位前,應該慎之又慎,反復斟酌,與其求快不如求穩。一旦定位確定后,就應該圍繞定位盡快完成布局。這是網站建設過來人的忠告,可供借鑒。價與值相當永遠是站穩市場的基礎。

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