潘曉東：個性定制贏在性價比

  經(jīng)歷該事件后，當(dāng)事人給出了這樣的結(jié)論：如果設(shè)計師與買家彼此間缺乏交流，或買家承諾給出的價格與設(shè)計師完成該項作品投入的精力不相當(dāng)，這樣的個性定制就難有市場生存空間，所謂的個性設(shè)計也就徒有虛名。

  供需之間存在錯位

  消費者與設(shè)計師之間缺乏深入的交流，個性定制就只能成為空談。既然是個性定制，消費者就一定有著自身的想法，盡最大努力實現(xiàn)消費者的想法是設(shè)計師的責(zé)任，這需要消費者與設(shè)計師之間有一次甚至是多次的交流，了解消費者的初衷，定制的目的，愿意支付的價格，經(jīng)過雙方的反復(fù)推敲、修改、制作，最終獲得讓消費者滿意的產(chǎn)品。甚至不排斥在原本選定的設(shè)計師難以實現(xiàn)消費者想法的情況下，更換設(shè)計師再創(chuàng)作。但這一切都是有成本的，這不僅是指設(shè)計成本，還包括時間成本。

  上述網(wǎng)站希望以滿足個性定制來招攬客戶，但為了控制成本，僅用幾款現(xiàn)成的或者是稍作變動的設(shè)計來應(yīng)付客戶，自然就難以實現(xiàn)客戶心目中的想法，也難讓客戶獲得與設(shè)計師共同創(chuàng)作的愉悅感與成就感，最終生意只能流產(chǎn)或給出個差評。

  價與值難對應(yīng)

  設(shè)計師的創(chuàng)造以滿足消費者個性定制要求為目的，那價與值就應(yīng)該相當(dāng)，讓消費者滿意，讓設(shè)計師為自己的付出獲得應(yīng)有的報酬。如若價與值不符，那設(shè)計師就難以為設(shè)計付出自己的全部心血，因為投入得不到相應(yīng)的回報。

  反之亦然，消費者支付費用后得不到自己中意的商品，也就難免責(zé)怪網(wǎng)站言而無信，或至少是對自己參與的這次體驗感到失望，自此把這家網(wǎng)站打入冷宮。如果價與值相對應(yīng)，設(shè)計者對客戶支付的報酬感到滿意，設(shè)計時就會盡心，消費者對收獲的產(chǎn)品感到物有所值，對自己的支付也不會感到后悔，還會把這家網(wǎng)站當(dāng)作今后購買同類產(chǎn)品的首選，顯然這才應(yīng)該是網(wǎng)站的努力方向。

  市場定位需慎重

  從消費者的主觀角度看，期待低價獲得中意的商品，這種機會固然有，但絕不可能出現(xiàn)在定制環(huán)節(jié)，因為唯有高效率的批量生產(chǎn)才有可能降低成本，現(xiàn)在要求的是富有個性特點的特殊商品，價廉就難以實現(xiàn)，到頭來只能濫竽充數(shù)，賣家只能用接近的其他商品來充當(dāng)個性化設(shè)計。

  從網(wǎng)站角度看，雖說有著一支龐大的設(shè)計師隊伍，但缺乏消費者與設(shè)計師溝通的渠道，因為溝通同樣會產(chǎn)生成本，低價產(chǎn)品難以保證雙方完美的溝通，自然也就難以出現(xiàn)中意的商品。再退一步，因為是低價，設(shè)計師即便了解消費者的要求，也不可能殫精竭慮地去構(gòu)思讓客戶滿意的產(chǎn)品。

  綜上所述，真正的個性定制應(yīng)該在設(shè)計師與買家間建立起充分的交流，最終商品的價格應(yīng)該體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值。一味追求低價，既不符合價值規(guī)律，也不可能就此打造出一個最終得到消費者認(rèn)可、讓消費者點贊的網(wǎng)站。

  為快速進(jìn)入市場，與其做高調(diào)而不著邊際的宣傳，搞砸網(wǎng)站的聲譽，還不如認(rèn)真設(shè)定網(wǎng)站的宗旨與特色，即便價格高點，但能讓消費者中意，在某個消費群體中建起一支屬于自己的粉絲隊伍，伴隨著市場信譽度的提高，消費者群體也就跟著逐漸增加。

  網(wǎng)站在確定定位前，應(yīng)該慎之又慎，反復(fù)斟酌，與其求快不如求穩(wěn)。一旦定位確定后，就應(yīng)該圍繞定位盡快完成布局。這是網(wǎng)站建設(shè)過來人的忠告，可供借鑒。價與值相當(dāng)永遠(yuǎn)是站穩(wěn)市場的基礎(chǔ)。