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進口商品的包裝“偽”生產鏈 包裝選擇睜大眼

放大字體??縮小字體 發布日期:2015-09-25??來源:互聯網??作者:紙引未來
核心提示:
  導讀:從外包裝到食料,涉嫌多地多環節制造的假冒“進口商品”將沿著這條“裝配線”抵達它的下游:那些正在輕點鼠標下單的消費者。
  
  “資深買家”的失敗網購
  
  上海市民陳媛(化名)每年通過網絡購物的交易賬戶額達10多萬元。她自詡為“資深買家”。長期從事財會工作的她不但會在選購商品時“貨比三家”,一得空還繪制電子版的網絡食品“價格趨勢圖”,查看物價走勢。
  
  陳媛介紹,有將近一半的網購時間花費在了食品的挑選上。自從女兒誕生后,網購時間還相應增加了。她不僅要為女兒挑選“海外代購”的奶粉,也會幫家庭選擇合適的零食。
  
  “從泰國的榴蓮糖、澳門肉松、意大利的巧克力,以及澳洲的生鮮牛肉,”陳媛坦言,某樣東西抓住了她的心理,那就是“在遭媒體曝光后的國產劣質食品摧毀信心后”,進而會對“進口食品”產生信賴。
  
  雖然英文為工作語言,陳媛在網絡購物進行挑選時仍會發生“選擇性困難”。
  
  “一般外包裝上的英文字體過于細小,網上購買時僅僅查看賣家提供的圖片,我們無法查看。”陳媛的第二步則是查看進口商品外包裝的中文標簽,但標簽上的信息基本上源自網絡平臺賣家的描述。下單前,陳媛的第三步則是查看網店店家的信用和交易信息,以及購買者評價。即便如此,陳媛還是會買到“高仿”進口食品。“因為兩件同樣的食品,卻在口感上會產生區別,而它們都在包裝標注的保質期內。”她說,事發的原因在于自己“貪圖小利”。陳媛事后回憶,由于一些所謂的進口食品以“特價”、“促銷”等方式出現在網絡店家的廣告噱頭中,加之平時喜歡食用,但也買到濫竽充數的進口食品。
  
  “你如何分得清食品外包裝上的泰文、日文等文字,即便是中文標簽,也會有磨損或者人為原因而字跡模糊的時候。”陳媛說。為了應付網購進口食品的風險,陳媛在只購買新開網店之外,還在嘗試新品前,采取“少量購買”的方式。“驗明正身后才能大量購買,隔著屏幕還是謹慎一些,”陳媛說。一旦購買進口的散裝食品,陳媛坦承,不吃上一口的,則無法分清真假。
  
  今年夏天,陳媛一次失敗的購買經歷是,500克外包裝為“好時”的巧克力塊在快遞到家后便全部融化,但商家怪罪物流過程中溫度過高而拒絕理賠。
  
  “至于這些號稱‘全進口’的巧克力在口感上出入較大,商家的解釋卻是,既然融化了,那肯定味道也不對了。”陳媛遭遇“投訴無門”。
  
  只要在網上一搜索“進口食品”,網絡輿論便會出現“假冒偽劣的指責”和“購買鏈接的廣告”。其中,不難找到諸多網友關于自身購買進口商品的“失敗經歷”。
    
  那么,網購的“進口食品”名副其實嗎?
  
  應付陌生人的推辭
  
  “在這個地方,基本上沒有哪個廠家會愿意面對面跟你坐下來談,尤其你是張陌生的面孔。”說這話時,老劉(化名)手上點了點煙頭,遞過來一個巧克力球。“來吧,不串味。”老劉說著,也往自己的嘴里塞了一個。
  
  他對手上的巧克力球頗有自信,“口感上你是嘗不出來的。誰又會說僅僅生產這樣的東西法律會不允許?”9月15日,經營一家網絡貿易代理公司的老劉表示,在他的手上,是數顆專業名稱為“代可可脂巧克力”。
  
  只不過,巧克力球的外觀像極了知名的“費列羅”巧克力,金色的包裝、心形的盒子。但是包裝盒上的商標顯示,這些巧克力球似乎擁有自身的“知識產權”:不同的商標,變形的商標拼音方式,以及顏色各異的字體。老劉的手頭,除了傳統的金色外包裝的巧克力外,還有彩金系列巧克力球,至于外形包裝則多達數十種,幾乎“應有盡有”。
  
  生產方還能提供相關的“QS生產許可證”。根據許可證上的文字,包括生產地、制造商,以及保質期和條形碼等信息一應俱全。老劉說的“巧克力球”在網上不費力就能找到,而它們的生產地之一則位于廣東省江門市。
  
  在這一距離省會廣州百來公里、糖果糕點等零食生產企業密布的區域里,巧克力也是多家食品生產廠家的主力產品。然而,這里巧克力生產企業既有藏身于郊區鄉間、用橫幅遮擋廠名的小廠家,也有設置在工業開發區而外觀上頗具規模的現代化廠房。廠房的生產車間既能單獨成棟,也有與其他塑料模具的生產廠家同處一個廠區。
  
  如果陌生人要接近生產廠家,事情會變得不太容易。
  
  廠家經常會問,你是怎么找到我們的?
  
  一旦取得信任,廠家還能拿得出“合格證明”,如果“話不投機”,廠家應付陌生人最好的推辭往往成了,“我們的產品主要用來外貿,不做電商的路子”,所以“要想買到這些巧克力,你來錯地方了”。
  
  隱身在線的代理商
  
  在當地的超市,幾乎看不到同類型的巧克力產品。
  
  然而,記者走訪的幾家巧克力公司均可以在網上搜索到聯系方式和聯系人。記者嘗試著打了一些廠家的電話,后者一直無人應答,但隨后不久,便會出現陌生來電,并詢問“是否需要巧克力產品”?打電話的人員自稱是廠家的“代理商”。“代理商”是廠家和銷售終端的中介,也是巧克力生產線的關鍵。當地知情人士透露,廠家只認可熟悉的“代理商”作為生意伙伴。陌生的面孔則很難接近廠家,后者自身的防范意識比較強。
  
  一名來自福建省晉江市的“代理商”描述,即便跑到生產廠家的門口,他們也不會接待你,原因就在于他們的銷售渠道基本由“代理商”所掌控,也因為這樣才能化解生產廠家的法律風險。“代理商”進一步透露,法律風險主要集中在后續的“貼標生產”,即“化妝”成知名品牌巧克力。
  
  然而,這樣的“代理商”很可能身處異地。這也意味著,一部分“巧克力”并不進入線下實體店面,而網絡正成為它們的主要銷路。
  
  江門市巧克力生產廠家的產品流向地之一,或是“福建”。
  
  “普通巧克力”貼標化裝術
  
  一名自稱來自福州的“代理商”承認,雖然口感相似,但他們主營的巧克力球嚴格意義上不是什么“費列羅”。
  
  “這在價格上完全可以看得出來,”該代理商認為,“就是有市場需求啊,比方說婚慶市場中,可以廣泛應用而降低婚慶公司的運營成本。”
  
  “代理商”進一步透露,要想完成“普通巧克力”到“費列羅”的“化裝”,可以用“貼標”等行為加以完成,即更換“普通巧克力”的外包裝,以及商品標簽、包裝方式等。
  
  如果是真品的費列羅巧克力,它所使用的包裝、裝潢的主要特征為,每一粒球狀巧克力用金色紙質包裝,并且在金色球狀包裝上配以印有“FERREROROCHER”商標的橢圓形金邊標簽作為裝潢。此外,每一粒金球狀巧克力均有咖啡色紙質底托作為裝潢等等。
  
  同時,費列羅巧克力產品的8粒裝、16粒裝、24粒裝以及30粒裝立體包裝業已向世界知識產權組織申請為立體商標。
  
  對于這些要求,“代理商”表示其“化裝術”不僅外觀上基本上看不出來,加之口感接近,“可以當作真品來用”。“代理商”為了取得對方的信任而表示,大量來自江浙的婚慶客戶青睞于他們的產品。
  
  即便這樣的“代理商”也不會輕易和買家碰頭談生意。他們認為,既然網絡上的溝通和支付都能暢通無阻,查看貨樣也能隨時進行,那為什么還要跑來跑去?
  
  自助生產可借助網絡完成
  
  “代理商”的方法除了“貼標”外,還有一種讓廠家出貨時,在外包裝上不貼任何商標logo等標志物。
  
  按照多名代理商的說法,他們經營的巧克力產品,其生產地主要都在廣東。在生產地,包裝盒、外觀標志物已經形成了“生產鏈”,因此不用擔心到手的不是完整的貨物。
  
  代理商稱,還有一個“自助生產”的辦法。那就是客戶可以向其批發散裝的、有包裝紙的巧克力球,購買后可以自行組裝。包括盒子、商標之類的“原料”,則完全可以在網上找到賣家。
  
  彭方(化名)從事婚慶行業已近5年。他說,是不是真的“費列羅”完全視客戶的需求而定,后者對真假作出最后的選擇。若要分辨真假,這可以從進貨的“價格”上看出來。彭方稱,這在業界不算行業秘密。
  
  “比方說預購的5粒裝只要20多元,那真的‘費列羅’肯定沒有這么便宜。”彭方還印證了上述代理商的一些說法較為“可靠”,比如可以在現有的網絡條件下實現某些知名巧克力品牌的“自行組裝”,如巧克力包裝袋、PVC巧克力透明塑料包裝盒,巧克力包膜等等。
  
  在網上試圖聯系了多名與巧克力食品相關的賣家,后者在與記者的交流中均表示可以做到“款到發貨”。
  
  至于發票和財務等問題,代理商和廠家表示,如果直接從廠家拿貨,那不僅發票開設不了,而且只能開設銷售單據,理由在于“稅收扣點高”,以及“銷售量太小”。
  
  另一方面,作為正品的生產廠家正飽受“不正當競爭”之苦。截至發稿,費列羅公司上海方面透露,多地的仿冒行為曾給公司的正常商業運營帶來了不少干擾。在媒體報道中,我國廣東、河北等地工商行政管理部門也曾多次查處仿冒費列羅巧克力包裝、裝潢的行為。
  
  在調查中發現,所謂“進口食品”可在多地找到完整的“生產鏈”。在食品從食料生產到完成“貼標”等外形裝扮后,它們可以在網絡上直接銷售,也能通過市場“集中批發”給買家。
  
  商家關心進口食品的“去向”
  
  福建省的晉江市集中了諸如“親親食品”、“盼盼食品”這樣全國知名的食品生產企業,也云集著諸多的食品批發商。
  
  晉江(社店)食品批發市場位于該市晉光路羅山段1號,這里集中了50多家食品批發商,主要批發兩類食品:喜慶食品和進口食品。
  
  市場中不僅可以發現“費列羅”巧克力的身影,也能找得到薯片、雀巢咖啡、肉條等各種款式和包裝的進口食品。
  
  僅用普通消費者的眼光細心觀察,一些“進口食品”的外包裝撕口,以及中文標簽字體略顯粗糙。記者也發現了另一種事實,標注產地為香港的肉松由商家們在店內直接予以包裝。
  
  然而,由市場商家提供的“費列羅”樣品與真品在外形和包裝上極其相似,但“樣品”上標注了生產方自身的品牌。
  
  商家稱,巧克力的品質都符合現有的標準,質量上可以過關。與之前代理商說法類似,該商家稱,“如果量大,可以貼上客戶要求的品牌名字和包裝盒,但這一操作需要提前打入所有的款項”。
  
  “價廉物美”的“進口商品”可以隨處在市場中找到。根據該市場的行情價,一盒20粒裝的所謂“費列羅“批發價格為60元人民幣(6.3815,0.0000,0.00%)左右,而“hellokitty”牛奶棒棒糖,其百粒裝批發價也不過50元出頭。
  
  顧客想要成功購買這些“進口食品”,陌生的顧客一般要先面對兩個商家的問題:你想在哪里賣?你是來干什么的?
  
  第一個問題的實質在于,商家希望賣到福建省以外的地方,并且青睞于來自網絡的客戶;第二個問題的原因,則是商家試圖規避自身的法律風險,因為之前曾多次發生正品的食品生產企業派遣法務人員“臥底”并在市場取證。
  
  現場貼中文標簽
  
  但在顧客表達出想要購買的想法時,更多的商家愿意讓你相信,店內商品陳列柜上的“進口食品”來自于“原產地”。
  
  該市場一家名為“壹加壹”的商鋪中不僅陳列了多種款式各異的進口食品,其中還出現了我國對核輻射管控地區的食品。
  
  根據外包裝上的圖文字樣,這些重量為50克的薯片生產地為日本茨城縣,而制造商則位于東京新宿。外包裝上的制造商、名稱和原料均為全日文標注,就連“保質期”也采用日文的通常用法,即“賞味期限”來描述。
  
  商家堅稱,該薯片完全采用了日本的原料,而且“全進口”。雖然批發價格為8元一桶,但記者查閱網絡店家的售賣價,價格卻在15元~20元不等。不僅如此,商品柜臺上還陳列了原產于“韓國”的樂天扁桃仁巧克力豆。
  
  與前者不同的是,“樂天巧克力豆”被貼上了“中文標簽”。
  
  該商家表示,如果進貨量達到一定規模,又用作網絡銷售,可以在薯片的外包裝上貼上類似的中文標簽。
  
  而市場上四處可見缺少中文標簽的“進口商品”。即便如此,商家也能在零售的過程中,現場提供在進口食品的外包裝上貼“中文標簽”的服務。
  
  一包標注為“產地泰國”的“黃油餅干”也因此擁有了進口食品的“中文注釋”。而在商家內部甚至發明了一套基于言辭的“解釋體系”,它可以用來應付各種檢查。
  
  比方,“樣品”一詞就會頻頻出現在商家的口中。
  
  它可以用來解釋,為什么進口食品沒有“中文標簽”,顯示為“餅干”的進口食品包裝盒為什么是空的;至于散裝的“進口糖果”,之所以既沒有袋包裝,也無中文標簽,那是因為“僅僅用來給你先嘗嘗味道用的”。
  
  一名在市場中經營多年進口食品的“業內人士”則道出了更多的秘密。
  
  假冒生產鏈可“就地完成”
  
  “所謂的‘進口’大都高仿。”市場中一名商家如此肯定。
  
  該業內人士說,原因在于這里的商家也有能力實現多種多樣的生產渠道:
  
  “如果需要進口食品的‘中文標簽’,你發個jpg格式的圖樣給我,我就給你數碼打印出來,最低的印刷數量也沒有任何限制。”抑或,“進口食品的外包裝、內部包裝袋其實在當地都能生產,‘生產鏈’”較為完整;再者,類似口感的食品也能“高級定制”,他可以幫忙找到所有的生產廠家;還有,進口食品的包裝模板在設計上并不困難,“因為只要提供真貨,基本上可以由生產單位直接研發并制作”。
  
  然而,這些“進口食品”的分量不一定“足量”,有些廠家還會在食品的分量上作些“調整”。但讓他最擔心的莫過于這樣的問題,“你敢不敢做‘高仿’的‘進口食品’生意?”商家們透露,他們很多前來市場的買家聲稱,高仿進口食品將在網上予以銷售。
  
  至于“高仿”進口商品在買賣過程中產生的“財務”程序,以及“物流過程”,市場里的其他商家們則給出了這樣的說法:一般不開具發票,但可以從其他地方想辦法走賬。而物流過程中一旦被查扣,商家就沒有相應的責任。
  
  在食品的物流過程中,食品是否和其他貨物“混裝”運輸,一位商家這樣回答,他們交給物流以后就無法知曉了,而且從成本上考慮,之前也沒有類似的“單獨運輸”的做法。
  
  不論是在福建晉江,還是廣東江門,均能找得到這樣的“產業鏈”。
  
  “業內人士”認為,由于來自網上的商家購買能力“出眾”,導致出現了高仿進口食品形成了自身的地下產業鏈,“在這些高仿進口食品進入網絡銷售渠道后,你或許可以明白,為什么商家要詢問陌生顧客所謂的‘銷售區域’。”該商家說,完全是為了規避被查獲的風險。然而,假冒的進口食品因為沒有出廠記錄,又缺少質檢過程,又無發票提供,一旦進入流通領域,追查將變得十分的困難。
  
  與正規渠道的同類型進口商品相比,假冒進口食品的產業鏈利潤至少在一倍以上。
  
  或許,該市場的批發商幾乎一致的回答有助于理解這一行業的深意:“我們在網上并沒有開店經營”。
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