亞馬遜返璞歸真 2017反攻實體店路在何方？

據外媒（VentureBeat）報道，2016年亞馬遜創下許多記錄。連續第六個季度刷新收益記錄（此前它以燒錢補貼不賺錢著稱）。去年亞馬遜的硬件設備也在不斷增長，其中包括了智能家庭助理AmazonEcho和語音助理Alexa。此外，隨亞馬遜Prime高級會員服務亮相的一系列原創表演內容讓亞馬遜在娛樂市場上開始展現力量。

　　走過了2016年的成功之路，下面這些可能的舉動能夠讓亞馬遜在2017年更進一步。

　　1.加強對物流的重視：每個季度亞馬遜在送貨上花費數十億美元，隨著公司配送業務擴展——從餐巾紙到電視無所不有，配送的成本也不斷增加。過去的一年中，亞馬遜一直在通過租賃卡車、飛機和船舶等方式節省運輸成本，甚至有意發展自己的物流業務。亞馬遜還測試了無人機送貨，申請了飛艇倉庫專利。可以期望，未來亞馬遜將更多依靠自己的物流渠道來進行貨物配送。

　　2.加注人工智能和Alexa：得益于在早期發展Echo和Alexa，現在亞馬遜在虛擬助理方面將蘋果和谷歌都甩在了身后。Echo是一個語音控制的智能助理，可以回答用戶提問，播放音樂還可以代理網購。隨后谷歌也發布了自己的GoogleAssistant及其配套的GoogleHome設備，企圖趕超對手。在谷歌強大的科技攻勢面前，亞馬遜能否守住領先優勢呢？

　　亞馬遜對Alexa十分重視，貝索斯最近透露有1000名員工致力于Alexa的開發，而且他們還在招人。

　　或許還可以期待亞馬遜將Alexa授權給更多非亞馬遜設備。最近其便與通用電氣進行合作，允許后者在燈具中使用Alexa。

　　3.反攻實體店零售：接下來的一年，亞馬遜有可能線上線下雙管齊下，拓展實體店業務。這在2016年底就表現出了跡象，亞馬遜在西雅圖開了第一家AmazonGo商店，主打實體零售和便捷支付。

　　AmazonGo是亞馬遜提出來的新型概念超市。消費者進入超市時，使用手機在檢測器上登記，然后就像逛一般超市那樣選購物品，選完了直接拎回家。系統會在客人離開時顯示他們的賬單，然后自動扣款，免除了人工收銀的過程。目前尚不清楚亞馬遜是否會在在2017年開設更多家AmazonGo商店。西雅圖這家算是初步嘗試。

　　除了雜貨超市，亞馬遜還有意進軍實體書店。亞馬遜使用其網絡銷售的數據來挑選適合實體店銷售的書，作為賣書起家的老牌電商，這顯然是它的一大優勢。而且處了書籍之外，亞馬遜實體書店還提供Kindle等硬件設備銷售。目前AmazonBooks已經開設了四家，或許2017年會新增更多。

　　4.更多原創內容：最近幾個月亞馬遜迅速展露內容狂魔的本色。它大量買入電影、電視節目和紀錄片，同Netflix和蘋果展開正面競爭。

　　亞馬遜的大部分原創內容僅為付費會員和單獨訂閱視頻內容的用戶提供，每月費用為8.99美元。亞馬遜CFOBrianOlsavsky表示，亞馬遜計劃在2016年下半年將原創內容數量增加兩倍。我們有理由相信這個趨勢也會延續到2017年。

　　5.印度市場：去年亞馬遜表示將繼續在印度投資30億美元來開發這一市場。其在印度這一地區的投資總額將達50億美元。2016年亞馬遜在印度上線了Prime會員服務，并希望復制這項業務在美國的成功。亞馬遜還表示會將視頻內容添加到印度Prime訂閱選項，方便印度消費者訪問更多印度本土原創內容。