讀者思維是圖書數(shù)字化營銷的關(guān)鍵

技術(shù)的革新、傳播媒介的變化、信息傳播途徑的改變，使得讀者的媒介接觸習(xí)慣發(fā)生了改變，引入數(shù)字化營銷手段的出版社在圖書推廣方面獲得了更加廣闊和高效的平臺。而數(shù)字化營銷的關(guān)鍵就在于用戶思維，因此，出版社進(jìn)行數(shù)字化營銷就要具有讀者思維，滿足讀者需求，提升用戶體驗。

　　圖書的數(shù)字化營銷要具有讀者思維，需要滿足三個步驟：首先要明確讀者對象，找準(zhǔn)市場定位；其次是考慮讀者需要，做好營銷規(guī)劃；最后是滿足讀者需求，提升讀者的閱讀體驗。這就要求出版社在圖書出版的整個流程環(huán)節(jié)都要以讀者的體驗至上為原則。這也就需要出版社充分考慮圖書數(shù)字化營銷的方式和特點，在出版社網(wǎng)站、微博、微信等不同平臺做好工作。

　　出版社網(wǎng)站的打造要從視覺、內(nèi)容、功能等方面來考慮。視覺設(shè)計方面，應(yīng)突出出版社名稱、社標(biāo)、社徽等識別性元素；在色彩的搭配上要符合出版社的品位與理念。內(nèi)容設(shè)計方面，出版社網(wǎng)站的欄目應(yīng)盡可能完善，及時更新信息。功能設(shè)計方面，出版社的網(wǎng)站應(yīng)具有本社宣傳、圖書宣傳、圖書檢索、網(wǎng)上購買、網(wǎng)上投稿、互動平臺、提供行業(yè)資訊、在線閱讀等功能，最重要的是建立與讀者的互動聯(lián)系。可根據(jù)本社的專業(yè)特點，建立一個可供讀者下載的資源庫，如壁紙、日歷等。

　　出版社的微博營銷應(yīng)從以下兩方面做好為讀者服務(wù)的工作：一是內(nèi)容，二是互動。內(nèi)容方面，應(yīng)選擇目標(biāo)受眾感興趣、緊扣現(xiàn)實熱點的內(nèi)容，以多樣的形式發(fā)布出來，如利用圖片、視頻等多種多媒體。互動方面，要及時與粉絲互動，調(diào)動讀者積極性。及時查看評論并盡快回復(fù)，通過有獎轉(zhuǎn)發(fā)、評論有獎等多種形式的活動吸引讀者參與，利用微博開展售后服務(wù)工作，等等。微博平臺也可以作為銷售平臺，實現(xiàn)即時購買。

　　出版社微信公眾賬號的運營工作應(yīng)分為三步驟：獲取粉絲，推送高質(zhì)量的內(nèi)容，與讀者充分互動。出版社可以通過以下途徑推廣微信公眾賬號：通過微博、官方網(wǎng)站、豆瓣網(wǎng)等宣傳；在圖書封底、易拉寶、展架上印二維碼圖片；讀者、出版社工作人員向其朋友圈推薦；在微信平臺開展有獎轉(zhuǎn)發(fā)、有獎參與活動等等。此外，微信營銷的內(nèi)容至關(guān)重要，應(yīng)首選具有即時性、延續(xù)性、主題性的話題。當(dāng)下，靜態(tài)服務(wù)已經(jīng)不能滿足讀者的需求，出版社微信公眾號應(yīng)嘗試讓讀者參與到圖書的編輯、出版環(huán)節(jié)。如建立會員制，為會員定制特權(quán)，連載部分新書，享受優(yōu)先試看，聽取優(yōu)質(zhì)讀者的反饋，使新書變得更適合市場。

　　出版社的論壇營銷應(yīng)從以下三方面開展工作：首先要確定目標(biāo)市場，選擇出版行業(yè)的著名論壇，尋找目標(biāo)讀者，分析目標(biāo)讀者的特征和閱讀需求。其次要參與、創(chuàng)造熱門話題。出版社可以利用各論壇熱門話題與帖子將有關(guān)聯(lián)性的圖書信息滲透進(jìn)去。出版社還可以根據(jù)時事熱點、讀者興趣等主動創(chuàng)造話題，積極跟帖與網(wǎng)友互動。最后，出版社應(yīng)熱心參與論壇公共事務(wù)、擔(dān)任論壇版主、重視讀者推薦等，贏得網(wǎng)友的信任。

　　出版社在電子商務(wù)平臺上的營銷要在頁面呈現(xiàn)、專題制作、促銷方式、眾籌活動上多動腦筋。在圖書頁面的呈現(xiàn)上要圖文并茂，做一些書摘，提供在線試讀服務(wù)；在專題的制作上要注意內(nèi)容緊跟生活熱點；在促銷方式上多設(shè)置讀者感興趣的活動，如“滿減”活動、“買贈”活動、眾籌項目等。此外，還可以通過設(shè)置主題詞的方式增加讀者看到圖書的機(jī)會，方便讀者根據(jù)主題詞便捷地找到相關(guān)內(nèi)容。

　　出版社的搜索引擎營銷要注意優(yōu)化主題詞。主題詞的選擇可以根據(jù)圖書分類、書名分為事件主題詞、學(xué)科主題詞、時間主題詞等，然后根據(jù)其他出版社的出價情況和熱點的變化及時調(diào)整關(guān)鍵詞。

　　在數(shù)字出版產(chǎn)品的設(shè)計上，出版社要重點突出兩個“便” ——方便、便宜。首先，要關(guān)注讀者的需求，以便確定產(chǎn)品目標(biāo)。在了解了讀者需求后，開發(fā)個性化的定制應(yīng)用。其次，提供便捷完善的功能應(yīng)用。功能設(shè)計上應(yīng)盡量簡化，方便讀者操作；內(nèi)容的處理上要善于使用多媒體手段；在版式的設(shè)計上要有美感，增強(qiáng)讀者的感官體驗。最后，也是讀者最為看重的，就是價格。出版社應(yīng)盡可能地設(shè)置一個較低的價格，增加用戶的粘度。