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實體書店做好服務應書人并重

放大字體??縮小字體 發布日期:2016-06-23??來源:互聯網??作者:紙引未來
核心提示:
作為一種文化風景線和精神符號,在中國最現代化的城市中,都有聲名遠揚的地標性實體書店——北京有24小時不打烊的三聯韜奮書店,香港有葉一堂書店,上海有季風書園,廣州有方所書店等。這些有特色的讓人們流連忘返的實體書店,為城市留住文脈,注入書香。

  實體書店應該怎樣體現自己的價值?和網絡書店的虛擬環境相比,實體店最大的優勢和特點,筆者覺得就是讀者和紙質圖書面對面地共處同一時空,不但有書,也有人。因而,實體書店就不能像網店那樣只做書的推介,必須“書人并重”做好服務。

  “書人并重”體現在哪些方面?筆者認為,一是從內容質量上體現。實體書店銷售的圖書必須是正版圖書,實體書店要積極向讀者推薦并解讀精品圖書,保持在讀者中“正版、優質”的信譽;二是從周到服務上體現。實體書店應積極與讀者建立一種相互關心的友誼,恰如其分地為讀者提供服務,努力營造舒適、濃厚的閱讀氛圍;三是從環境設置上體現。實體書店要為讀者提供舒適的閱讀環境,讓讀者流連忘返,享受到在書店中的閱讀樂趣。環境優美的書店能給讀者帶來清爽宜人的感受,能讓讀者有一種心靈的歸屬感。

  說書人并重,強調的是在實體書店,書和人永遠是主角,有書必有書香,有人脈才有文脈。打造城市中讓人神往的實體書店,讓讀者在具有文化氣質的實體書店中得到一份愜意和暢快的享受,應成為實體書店工作人員的不懈追求。

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