長沙實體書店“卷土重來” 傳統書店花樣翻新

當當網日前宣布，3年內將開1000家實體書店。無獨有偶，一個月前，網絡書店“鼻祖”亞馬遜也開出了其首家實體書店。
　　
　　當當網相關負責人表示，將打通線下與線上，以互聯網的方式來經營實體書店。一度被認為是實體書店終結者的圖書電商，為何轉戰實體書店？此舉會給市場格局帶來怎樣的變化？
　　
　　據記者調查了解，在經歷過較長時間的衰退期之后，長沙實體書店不再是傳統模樣，24小時書店、眾籌書店等新型書店接連出現，實體書店有望以復合經營、文創綜合體等新的面貌回暖。
　　
　　圖書電商爭開實體店
　　
　　當當網助理總裁張巍表示，當當網明年4月在長沙開設一家實體書店，這家書店占地1200平方米，采取線上線下同價的策略。同時他表示，當當網計劃在3年內開1000家實體書店，計劃涵蓋MALL店、超市書店、縣城書店等多個類型。
　　
　　當當網并不是第一個吃螃蟹的。11月3日，亞馬遜在西雅圖大學村開了第一家實體書店，名叫AmazonBooks。
　　
　　注重顧客購書體驗
　　
　　“當當網此舉有意打通線上線下。”一名業內人士告訴記者。
　　
　　用戶讀書體驗是圖書電商的短板，在網上看到的多是圖片，對于紙張、印刷的質量缺乏直觀感受。張巍認為，過去網絡書店吸引讀者，是因為人們的消費習慣已經轉向互聯網，但“顧客體驗”幾乎為零，“我們打算做的實體書店其實已經不是傳統意義上的書店，而是一個文化綜合體，形式涵蓋MALL店、超市書店、縣城書店等多個類型，既豐富體驗，同時線上線下融合，增強當當網的用戶黏性。”
　　
　　圖書線上線下同價
　　
　　張巍介紹，雖然實體書店存在成本高等問題，但由于當當網直接提供貨源，給予毛利保護，圖書電商巨頭因規模帶來的成本優勢，可以支撐線上線下同價。同時，還有大數據和評論等帶來的增值服務，以及咖啡、文創等周邊衍生產品。“對MALL店，希望合作方提供1000平方米以上5年免房租，并承擔裝修費和講座等活動的費用；對超市、文體部要有當當品牌露出；加盟店，要求圖書和文創產品從當當網進貨，招牌用當當網統一標識。與線上同價，我們提供毛利保護和供應鏈。”張巍表示。
　　
　　亞馬遜方面明確表明，亞馬遜的實體書店是線上線下同價，且實體店書籍的選擇都是線上銷量較好的。
　　
　　上述業內人士表示，圖書電商曾一度被認為是實體書店的終結者，現在當當網憑借其規模、渠道優勢，線上線下同價，殺回實體書店，以互聯網的方式來經營實體書店。并且國家財政目前對實體書店有扶持和獎勵。
　　
　　調查
　　
　　24小時書店、眾籌書店……
　　
　　長沙新型書店接連出現
　　
　　在大部分市場被圖書電商侵占的情況下，長沙實體書店“被逼”轉型，新型書店花樣頗多，且“萬變不離其書”，獲得了長沙讀者的認可。
　　
　　位于湘府路的德思勤24小時書店總面積達3000多平方米。10月中旬，該店推出全新分享平臺型活動“德思勤晚八點”，文學“異類”薛憶溈、曾國藩研究專家劉緒義、阿里創客冠軍田飛等紛紛做客于此。書店負責人伍小姐告訴記者，“是書店，更是平臺，我們會做更多的文化交流活動。”
　　
　　人民東路星城世家西門的百頤堂有一面書墻，背后支撐著的是一個書店。老板盧京青和老板娘郭紅梅在未開這家茶館之前，早已在長沙定王臺書城揚名。十多年的書店經驗，讓他們深諳長沙書迷的口味。要是你急需的書，連網購都買不到的話，別急，你只要在百頤堂前臺報備下，隔幾天一定能拿到。甚至有些茶客，每次過來，不帶走幾本書似乎都覺得少了點什么。
　　
　　Home24書房設在韶山北路一棟寫字樓里，頗有“大隱隱于市”的感覺，是由Home共享家的志愿者們發起，并通過眾籌的方式建立。而泊麓山咖啡書吧以書換咖啡，每周二、五都會舉辦CC英語文化沙龍，交換圖書、交流語言，成為了河西的時尚據點之一。
　　
　　生意經
　　
　　由“店”到“館”，書店不靠賣書賺錢
　　
　　從目前長沙的書市經營情況來看，能取得良好效應的書店，已不是單純的賣書場所了，不是一個“店”，而是一個“館”——咖啡館、茶館、圖書館、藝術館，或者是它們的集合。
　　
　　在這些書店，幾乎每月甚至每周，都有文化交流活動、名家交流會或者作家簽名會、粉絲交流會等。書是紐帶，但已不再是主要的盈利點。
　　
　　在百頤堂，茶、食、瓷器、沙龍……都有盈利，而且遠超賣書的收益；卡佛人文書店老板直言：“賣書的利潤只有20%，盈利主要靠飲品、講座等其他收入。”名聲在外的熬吧也是如此，老板直言，“其實，書店本身的盈利可忽略不計。”
　　
　　單純賣書，很難支撐下去，復合式的經營模式，成為書店行業的趨勢。但實體書店的復合式經營也還處于摸著石頭過河的探索階段，能否讓實體書店成功“逆襲”，還是未知數。
　　
　　思考
　　
　　實體書店是否
　　
　　迎來了又一春？
　　
　　6月24日開業的德思勤24小時書店，已成為長沙的新文化地標；湖南本土品牌——弘道的“第三代書店”，已進駐海信廣場，據悉將于春節前開門納客；此前，綠地湖湘中心已與三聯韜奮書店簽訂意向協議；泊富國際廣場正籌謀與新華書店合作；保利西海岸的購物中心也正計劃引進實體書店……長沙的實體書店，似乎已經迎來了新的春天。
　　
　　前些年很多實體書店紛紛倒閉，因為網上買書很便宜也很方便；但現在越來越多人喜歡逛實體書店，只有在實體書店，才能感受到手撫過紙張的觸感，聞到油墨的清香，實體書店提供的，除了書，還有切實的用戶體驗。
　　
　　“從近年來的一些趨勢其實不難看出，在互聯網持續高速發展的同時，傳統閱讀在逐漸回潮，實體書店也再現生機。從全國來說，2014年，三聯韜奮率先開設24小時書店，并在全國發起成立24小時書店聯盟。”湖南廣通發展教育咨詢有限公司的丁紅波，對書市的關注也從未間斷過，他說，“事實證明，實體書店是有生存空間的，關鍵在于如何拓展實體書店的功能，將其無法被網絡書店所代替的體驗性發揮出來。”
　　
　　記者手記
　　
　　線上線下，都需洞悉需求
　　
　　因電商的崛起，傳統書店零售業經歷了一輪前所未有的格局之變。在經歷了高庫存、關店潮、深度調整、業績大幅下滑等系列打擊后，眾多書店毅然地選擇了關閉。
　　
　　但實體書店并沒有在電子商務的擠壓下不復存在，長沙新式書店的出現和發展勢頭就說明，實體書店仍存在無限多的新機會。
　　
　　購買書籍本身是美妙生活的一個重要部分，在實體店看書購書過程中的樂趣，是其他渠道無法代替的。除了商品本身，店鋪的裝修設計，物品的陳列擺放，店員為顧客提供的個性化服務，甚至于店鋪里細微至極的香氛氣味，都有可能是書迷光顧的強力誘因。而這些都蘊藏著實體書店的新機會。
　　
　　不止是實體書店，所有的實體店鋪都是一樣。如何為實體店的購物體驗注入新活力？如何與消費者進行多維度、多方式的個性化互動？如何才能有效促進消費者的購買行為？這些，或許是眼下抓住實體店鋪新機會需要思考的關鍵點。要知道，線上與線下，其實沒有所謂的邊界和順序之分，零售的本質，歸根結底在于洞悉消費者的需求。