印刷電子商務的核心是什么？

“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”，其本質(zhì)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如果追著京東等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走，注定是死路一條。印刷電商必須把流程延伸到生產(chǎn)端，通過互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)端的徹底改造，極大提高效率，降低成本，拿出獨一無二的產(chǎn)品和服務。

　　網(wǎng)絡印刷、印刷電子商務，這已經(jīng)不是什么新名詞了，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的帶動下，各種各樣的印刷網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，在網(wǎng)上查詢一個常規(guī)印刷品的價格，甚至直接付款下訂單，已經(jīng)不是什么難題。然而，對于絕大部分印刷公司而言，真正從網(wǎng)上來的訂單數(shù)量微乎其微，絕大部分的印刷訂單還是依靠傳統(tǒng)的人工銷售模式，應該說印刷電子商務還處于非常初期的階段。但是，毫無疑問，印刷電子商務已經(jīng)受到了越來越多業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士的關(guān)注，輕資產(chǎn)純平臺型的電子商務網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，有的已經(jīng)得到了風投資金的注入。融到錢的印刷電商大把地花錢去增加客戶流量，這完全有可能，但是結(jié)果很可能難以令人滿意，若干年以前的亞商在線就是很好的例子，大把的投入，并且很快也占有了一定的市場份額，但是不久就悄無聲息、無影無蹤了。印刷電商還遠沒有到能預測既定格局的時候。

　　任何生意的核心首先是客戶價值，印刷電子商務的客戶價值在哪里？或者說憑什么客戶要到你的網(wǎng)站采購印刷品？大多數(shù)印刷采購，都是B2B的關(guān)系，客戶打個電話就會有業(yè)務員上門服務，若價格便宜一點，客戶是否就會到你的網(wǎng)站來學習自己詢價和下單？再者，印刷品都是按需定制，需求極其個性化，無論是紙張種類還是尺寸工藝都是五花八門，甚至千奇百怪，如何保證客戶在肯上網(wǎng)的前提下，能夠及時得到想要的報價？如果報價無法實現(xiàn)，如何下單？通過純平臺的輕資產(chǎn)模式，依托絕大部分管理粗放、小散亂的印刷供應商，如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)服務？印刷是一個加工行業(yè)，不像京東僅僅通過改變銷售流程，建立電商平臺，然后瘋狂地擴大客戶流量就可以了，印刷電商必須把流程延伸到生產(chǎn)端，通過互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)端的徹底改造，極大提高效率降低成本，拿出獨一無二的產(chǎn)品和服務。“互聯(lián)網(wǎng)+印刷”，其本質(zhì)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如果追著京東等商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)走，注定是死路一條。

　　對于印刷電商，如果說定位明確了，下一步就是路徑的問題。印刷客戶與京東上的個人客戶有很大不同，即便價格便宜30%～60%，提供隔天交貨以及網(wǎng)上進度跟進、代為分發(fā)等服務，也無法吸引他上網(wǎng)來下單，舊有的思維習慣、學習成本、惰性，對于商業(yè)客戶都是很大的障礙。筆者認為線下到線上的O2O方式應該是不錯的選擇。第一步，對客戶還是完全傳統(tǒng)的線下方式，但是內(nèi)部業(yè)務員則采取網(wǎng)站下單的電子商務手段；第二步，電子商務網(wǎng)站與客戶實現(xiàn)系統(tǒng)對接，也就是客戶在內(nèi)部系統(tǒng)形成采購指令時在印刷電子商務網(wǎng)站及時形成訂單，通過線下的方式最終把客戶引到線上。

　　在筆者看來，印刷電商的核心是用互聯(lián)網(wǎng)改造生產(chǎn)運營系統(tǒng)。對于傳統(tǒng)印刷企業(yè)來說，改變觀念，重塑流程，大幅度地提高效率、降低成本是關(guān)鍵，有了根基，外接電子商務網(wǎng)站并不是一件難事。有了具有高度客戶價值的產(chǎn)品和服務，無論用哪種方式營銷推廣，剩下的就只是時間問題了。

　　印刷電子商務，作為典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”項目，與以京東為代表的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式存在很大的區(qū)別，他的本質(zhì)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。工業(yè)企業(yè)作為社會經(jīng)濟的根基，互聯(lián)網(wǎng)對其的改造方興未艾，仍然還有很長的路要走。但是，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無疑將掀起互聯(lián)網(wǎng)改造這個世界的新浪潮。