印刷電商選擇B2C模式怎么就難了？

近兩年，關于網絡印刷概念的討論有很多，傳統印刷企業開拓網絡印刷市場的呼聲也很高，而其痛點的提及卻少之又少。在第三屆中國印刷電子商務年會上，開心印聯合創始人郭立偉分享了開心印在做網絡印刷所遇到的一些困惑，他認為：印刷電商的成本相比傳統印刷要高得多，提醒大家想清楚了風險再上路。

　　B2C模式怎么就難了？

　　開心印成立于2012年。成立之初，我們就面臨著客戶的定位和選擇問題，也曾對傳統印刷企業做過很多的調研。我們習慣把印刷品使用者稱為終端用戶，這類用戶不了解印刷相關知識；這類企業，沒有自己的企劃團隊和設計團隊。

　　而這些終端用戶在下訂單時，卻需要非常專業的印刷服務，以及一些工藝上的指導。同時，他們對印刷品質量也會有較高要求。這樣完成一個訂單，就需要我們花費更大的人力和時間成本，由于有服務成本在里面，我們的報價肯定會高。在價格差異不明顯的市場現實下，我們的優勢就不存在了。對開心印來講，我們暫時不會選擇B2C模式。

　　走B2C模式需要解決的四點問題

　　1、印前設計

　　我們把它分為模版式設計和創意型設計。如今市場上，平面設計的設計費用很低，價格根本提不起來，而很多終端客戶恰恰就需要平面設計這塊的服務。

　　2、印刷工藝

　　由于終端客戶不懂工藝，他們常常需要專業人員的引導和幫助。

　　3、紙張類別

　　終端客戶不了解紙張類別，不知道需要選擇什么類型的紙張來進行印刷。

　　4、全流程品控

　　終端客戶的需求多樣，尤其面對小訂單時，如何控制印刷品質量和交貨時間是非常困難的事情。如果做不好，直接會導致客戶的流失。

　　如何打開2B客戶的心扉？

　　開心印把客戶群定義為中間商，包括所謂的設計公司、印前公司、制版公司、印刷公司以及其他同行印刷廠。我們分析發現，這樣的客戶對于印刷質量、價格、服務的需求會相對較合理。

　　針對中間商的特點，我們首先從品質上下功夫，聘請了上海小林印務做質量顧問，嚴把印刷品質量關。其次，我們采用低價格競爭，但是不打價格戰。所謂的低價格競爭，絕不是在紙張規格和數量上做手腳，而是在效率上突破，以取得更高利潤。此外，由于中間商需要對客戶有交代，對生產周期要求非常高，而我們的服務就可以做到印刷品的準時交付。

　　印刷電商必備的六大系統

　　我們認為，想做印刷電商需要具備六大系統：Web+app+微官網、CRM（客戶關系管理系統）、ERP系統、OA系統、財稅系統、印前處理系統。

　　需要注意的是，這六大系統的成本會很高，即使擁有這六大系統也不是一勞永逸了，還需要跟隨市場變化而及時更新。