為什么我的印刷工廠努力了12年，還小作坊？

　　紙引未來網(wǎng)訊 印刷工廠小老板生意做的不大，上洗手間都在“微信朋友圈”，因?yàn)樗麄儾粌H忙，而且是相當(dāng)?shù)拿?
 

　　通常小老板是一專多能，有很強(qiáng)的綜合實(shí)力，能力大責(zé)任就越大，所以通常是身兼數(shù)職。通常他擔(dān)任著董事長(zhǎng)、又兼任總經(jīng)理，掛職業(yè)務(wù)員，客串著會(huì)計(jì)出納……可惜他們沒有三頭六臂，因此只能兩眼一睜忙到熄燈。
 

　　當(dāng)然在在創(chuàng)業(yè)前期(準(zhǔn)備階段和創(chuàng)新階段)，小老板一無經(jīng)驗(yàn)，二缺資，三缺人手，小老板通常即是決策者，又是執(zhí)行者，甚至還要充當(dāng)搬運(yùn)工，大事小事一臂挑，多數(shù)是被逼的。
 

　　問題是經(jīng)過二三年發(fā)展，多少也收了三五斗，好壞也有了七八條槍，為什么小老板們還必須事必躬親，還必須親自上陣?其實(shí)這一切都是他們主動(dòng)申請(qǐng)的。

 

　　許多中小規(guī)模成長(zhǎng)型工廠往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：幾乎每個(gè)人都忙得很，但就是整體效率低下!而且也很難找出原因，不知該如何改善。
 

　　一、流程不完善

　　流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：

　　1、企業(yè)的流程是否合理;

　　2、能否有改進(jìn)的地方;

　　3、進(jìn)的可能性有多大。

 

　　檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。

　　1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通?如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。

　　2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞?如現(xiàn)場(chǎng)抱怨擅自處理不上報(bào)。

　　3、有沒有冗余和不夠的地方。如終檢有沒有執(zhí)行等。

　　4、是否已格式化、規(guī)范化。如接車、交車、報(bào)價(jià)、跟單無規(guī)范、無考核標(biāo)準(zhǔn)等。

　　5、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色(企業(yè)文化)。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì)，這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可輕易復(fù)制的。
 

　　二、制度不支持

　　檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷。

　　過嚴(yán)，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗;如：遲到一分鐘都要扣錢或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無標(biāo)準(zhǔn)無溝通確認(rèn)等。

　　過寬，約束力又不夠。 嚴(yán)寬均是相對(duì)的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。

 

　　三、管不到位

　　1、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等。

　　2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問，老板一桿子到底等。

　　3、監(jiān)管失職，如明知作業(yè)不規(guī)范，睜一只眼閉一只眼等。

　　4、監(jiān)管崗位素質(zhì)低，溝通能力太差或?qū)莺蛯捜莼鞛橐徽劇?/p>

　　5、監(jiān)管者本身處事不公正，沒有原則，再好流程和制度也會(huì)死，上梁不正下梁歪。
 

　　四、技術(shù)管理素質(zhì)不匹配

　　全員全流程質(zhì)量控制思想領(lǐng)悟不深，還是以為有一個(gè)技術(shù)棒的廠長(zhǎng)就全廠無憂了!

　　資源整合，各盡其能。

　　嚴(yán)格控制外返是每一個(gè)人的責(zé)任，所以預(yù)防工作很重要，問診-預(yù)檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車檢驗(yàn)-陪同交車，一步不能少!
 

　　五、員工素質(zhì)不高

　　什么是品?品就是職業(yè)道德。

　　什么是質(zhì)?質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性，包括：職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等。

　　職業(yè)意識(shí)是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干(崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn))。

　　效率低下主要與員工的品質(zhì)有關(guān)。一個(gè)品質(zhì)很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作質(zhì)量不一樣。

 

　　布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工同日而語。

　　僅從花費(fèi)的時(shí)間量來說就有7倍的差距，更不用考量質(zhì)的差距了。

　　但在長(zhǎng)期平均主義思想的支配下，同崗位員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì)逐漸流失，沉淀下質(zhì)地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好，非常努力，都很忙，但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。

　　用人不是看是否聽話?是否忠誠?(超越個(gè)人期望肯定會(huì)忠誠所以忠誠是相對(duì)的)，要重點(diǎn)看質(zhì)!
 

　　六、主管能力有限

　　俗話講：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。

　　由于廠長(zhǎng)付總能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識(shí)人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。
 

　　主管廠長(zhǎng)不是用來打小報(bào)告的，而是用來解決、預(yù)防問題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的。

　　1、作為主管或老板，千萬注意不要讓員工無為勞作。

　　即忙了半天沒有效果，若此時(shí)又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何?如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了。然而又不能違抗命令，怎么辦?

　　員工就會(huì)兵來將擋，你有千條令我不行，我就自掃門前雪。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。

　　2、千萬不能朝令夕改。

　　作為主管或老板，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開始下屬對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，又估計(jì)上司會(huì)修改指令，于是就開始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見下屬在動(dòng)也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。

 

　　七、文化導(dǎo)向有誤

　　如果老板倡導(dǎo)“忙”文化，那么員工必將為忙而忙，裝B也能做勞模。這在一些修理廠特別明顯。老板一看員工從早忙到晚很開心，老板最看不慣的就是閑。員工一閑，老板心里就堵得慌。

　　效率低下的修理廠老板不問員工是否完成了任務(wù)，而只看是不是在忙。有的老板不直接說閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地去表揚(yáng)忙的員工，尤其重點(diǎn)表揚(yáng)加班加點(diǎn)的員工。
 

　　殊不知，員工之所以忙得不可開交，大多是因?yàn)橘|(zhì)地不行，忙不到點(diǎn)子上，瞎忙;更有甚者是品的問題，故意忙給老板看的。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)了就表揚(yáng)，就必然會(huì)為忙而忙。結(jié)果是越忙越受到老板的表揚(yáng)，越表揚(yáng)人們就會(huì)越忙，忙而無效。歸根結(jié)底員工考核沒有以完成目標(biāo)為導(dǎo)向