“做貨主的貼心人,做好鐵路貨運的服務員”,簡單樸實的一句話,卻有這樣一群人用實際行動在踐行著,他們就是白沙站的貨運營銷人員。
從守家等貨到上門攬貨。在物流市場競爭加劇的今天,要在市場中取得一席之地,必須要走出去,用真誠與服務取信于貨主。在車務段市場營銷部的指導下,白沙站穩(wěn)住傳統(tǒng)的化肥、石油焦運輸?shù)?ldquo;老貨源”,營銷人員以服務企業(yè)、貨主為宗旨,通過電話溝通、主動走訪等方式,積極開發(fā)“新貨源”,他們的足跡走過一個又一個企業(yè)。
今年年初,車站營銷人員在走訪中,從其他客戶那里了解到,四川天竹竹資料庫房有限公司有一批紙漿要運往上海。只要有貨源就有機會,營銷人員主動打電話推銷鐵路多拉快跑、全天候的優(yōu)勢。當時,該公司運量小,負責人婉言謝絕了鐵路伸出的橄欖枝。
車站并未放棄,安排專人持續(xù)跟進,了解生產規(guī)模、運往目的地等,在分析了該公司的運輸環(huán)節(jié)和需求之后,車站制定了一份包括發(fā)貨辦理、運到期限、業(yè)務質詢等一攬子方案。做足功課,再次登門拜訪。“真沒有想到鐵路人這么執(zhí)著,鐵路真的變了”,該公司業(yè)務主管陳建感嘆到。
經(jīng)過多次溝通,終于“開花結果”。該公司抱著“試一試”的心態(tài),決定在白沙站發(fā)送紙漿(紙漿是以植物纖維為原料,經(jīng)不同加工方法制得的纖維狀物質)。
“市場是跑出來的,貨源是爭取來的。”車站貨運主任姚治霞說到。
第一次試裝,紙漿將通過鐵路“流向”安徽宿州符離集車站,為方便貨主自助“就餐”,車站工作人員主動介紹95306辦理流程,只需要在手機上輕輕一點,貨物就可以通過鐵路到達指定的地點。為了給試裝的該企業(yè)留下良好“印象”,車站貨運人員制定裝車方案,合理安排貨位、裝卸器具和勞力等,積極協(xié)調行車與貨運工作,將裝卸情況及時告知車站值班人員,加強了行車、調車、貨裝相互配合,全力確保運輸效率和運輸安全。
幾天后,紙漿順利到達符離集車站,運費經(jīng)濟、準時到貨,鐵路方千里送貨的誠心感動了貨主。下一步,該企業(yè)將在白沙站擴大運量,增加運到車站。
7月份,四川天竹竹資料庫房有限公司在白沙站裝運紙漿110車6393噸,白沙站實現(xiàn)貨運增收138.5萬。