紙引未來網訊 印刷廠的張老板一生氣,把員工李林和阿雷10000多塊的年終獎給處罰光了。原因是張老板的印刷廠到年底了訂單暴增非常忙碌。偏偏在這個節骨眼上出了差錯,一個客戶定做1萬本臺歷,排版工李林把其中的一頁立冬倆字給錯排成了李冬。而印刷工阿雷也沒有發現。就這樣把帶著錯版字的臺歷交給了客戶。


客戶驗收發現問題自然是很生氣,拒絕付款。張老板知道了后大發雷霆,決定對李林和阿雷兩個員工處以取消年終獎的處罰。幸好印刷工阿雷比較聰明,想到了一招,不但讓張老板取消了處罰,客戶也覺得阿雷的方法不錯,客戶不但全額補齊了貨款,還決定再加印1萬本。
張老板的工廠是越到年底越忙。這個客戶找張老板定做了1萬本臺歷,是做促銷活動使用的。這算個小活,而且比較簡單。張老板沒放在心上,就把訂單安排給了排版工李林,李林在張老板的工廠也算是老員工了,已經干了四五年了。對于李林來說,這也算是手到擒來,一點也不難的活。他選了幾個樣板發給客戶,最終客戶定下了版本。李林按照客戶訂的版本開始排版制作,最后交給印刷工阿雷開始印刷。
因為客戶定下的版本都是有固定模式。所以李林在工作中沒有認真校對。致使其中一頁上面印著立冬倆字,卻不小心打成了李冬兩個字,而李林當時卻沒發現。
不巧的是阿雷也沒有認真檢查李林排版的錯誤就直接開始印刷了。印刷出來之后他大體翻了翻,也沒有認真看,以為沒有錯誤。就這樣帶著錯誤的臺歷很快印刷完了。
當張老板通知客戶來取臺歷的時候。客戶還一個勁的夸張老板的訂單效率完成率高。張老板有點得意,他說:這點小活自然不在話下。
客戶是個很認真的客戶,他對臺歷抽檢看得很仔細。這個細心的客戶卻發現了印刷錯誤就是立冬兩個字打成了李冬。
當客戶把錯誤拿給張老板看的時候,張老板氣得臉都成了醬豬肝色。客戶說:張老板,你們怎么能出現這種低級錯誤?讓我真的不知道怎么說你了,這個款我沒法付給你,除非你給我重新印刷1萬本。張老板氣的呀,一個電話就把阿雷叫了過來,劈頭蓋臉就開始訓斥他說:阿雷,你是干什么吃的?你也是公司的老員工了,怎么這么低級的錯誤也能犯?在印刷的時候,你為什么不仔細核對查看錯誤?
阿雷發現這個錯誤之后趕緊說,老板,是我的錯,我確實沒發現,但是這個問題首先是因為李林排版錯誤造成的,我覺得李林也有責任。
張老板聽阿雷這么說也有道理,然后又把李林叫過來,更加嚴厲的訓斥了一通。張老板說:你們出了錯,害的公司會賠客戶大筆錢,而且紙張印刷油墨這些成本全部都虧掉了,你們兩個今年的年終獎金全部給你們罰沒,一分也不給你們發了。
李林趕緊說:老板,我錯了,嗯,我想出個補救措施,您看行不行?我打印個帶有立冬倆字的不干膠貼,然后把臺歷上的李冬兩個字用不干膠貼給改正過來。
客戶在一旁聽了發話,說:那怎么能行?你用個不干膠就像個補丁似的,太難看了,還不如不貼。
張老板聽了生氣的說:李林,你就給我出餿主意,自己錯了,就聽著任憑處罰就行了。再說了,1萬本,每本都要改,得多大的人力物力和時間?
正當大家束手無策的時候。阿雷突然靈光一閃,他對客戶和老板說:我有辦法了。
張老板說:你可不要再給我出什么幺蛾子了,李林的想法就是個笑話,你難道也想出個讓人笑話的主意嗎?
阿雷說:老板,不管行不行,我說出來您參考一下。實在不行你們再罰我的年終獎,我也絕不再多說話。
張老板不耐煩的說:那你趕快說。
阿雷說:可以在每本臺歷夾一張紙,把客戶的公司名稱印在上面,相當于做了第2次廣告。可以這樣寫:某某公司小提示,親愛的顧客朋友,我們一起玩個游戲吧,叫找一找,哪天是立冬?
張老板生氣地說:這就是你出的注意?還不如不出。有啥好的?你這不是在提醒客戶立冬那天印錯了嗎?
客戶聽了說:張老板,你們趕快重新印1萬本吧。
張老板說:我不是不給印,時間太倉促了,時間來不及了。
阿雷說:我還沒說完,我們可以說:某某公司提議大家一起來找茬,您收到的是限量錯版,收藏極品臺歷,找到臺歷里面的錯誤,我們公司會免費送大家一本2023年的臺歷,同時本公司還可以給大家一次免費抽獎的機會,一等獎是一部手機。別看這小小的一張卡片起到了畫龍點睛的作用,讓顧客加深了對客戶公司的印象,還能把錯誤給彌補掉。
客戶聽了之后很有興趣,想了想說這個方法不錯。這樣吧,就按照你們這個方法把錯字版給我再加印1萬本。
張老板以為自己聽錯了,再次確認原來客戶說的是真的。張老板高興壞了,真是因禍得福,居然增加了訂單,他不但不再處罰李林和阿雷,還決定親自額外獎勵阿雷3000塊。
